Jika Anda menemukan kerusakan sistem, palang parkir, atau sepeda di stasiun YouBike, harap ikuti prosedur pelaporan dengan menelepon hotline warga 1999 dan minta untuk disambungkan ke 5855, atau hubungi 02-89788822 (berbayar), atau masuk ke aplikasi YouBike2.0 dan gunakan fitur 'Laporkan Perbaikan' untuk melaporkannya. Perusahaan YouBike akan segera mengatasi masalah tersebut.
Untuk memastikan keamanan berkendara, Anda dapat memeriksa kondisi sepeda sebelum meminjamnya, seperti apakah tinggi sepeda dapat diatur, apakah setangnya miring, apakah bannya kempes, dan apakah rem depan dan belakang berfungsi normal. Jika ada masalah dengan sepeda, harap kembalikan dalam waktu 5 menit ke stasiun peminjaman yang sama untuk menghindari biaya tambahan dan tidak terkena batasan waktu 15 menit untuk peminjaman berikutnya. Anda juga dapat membantu dengan membalikkan kursi sepeda untuk memudahkan petugas dalam mengidentifikasi sepeda yang bermasalah.
Biaya perawatan dan kerusakan yang tidak disebabkan oleh kelalaian pengguna akan ditanggung oleh operator dan tidak akan meminta ganti rugi kepada pengguna.
Sumber informasi : Biro Transportasi Kota Taipei