Situs imigran baru di Taipei versi Indonesia

1. Bagaimana bila YouBike hilang atau rusak?

(1) Segera hubungi hotline warga 1999 dan minta disambungkan ke nomor 5855 atau hubungi 02-89788822 (berbayar), dan petugas akan melayani Anda. Prosedur ini diatur dalam "Ketentuan Layanan Sistem Penyewaan Sepeda Umum YouBike Kota Taipei" nomor 4 mengenai penggunaan layanan dan hal-hal yang harus diperhatikan pengguna saat berkendara.

(2) Setelah YouBike disewa, pengguna bertanggung jawab untuk menjaganya. Oleh karena itu, jika kehilangan terjadi karena kesalahan pengguna, pengguna harus melaporkan kehilangan tersebut sebagai pencurian. Namun, jika peminjam enggan melaporkan kehilangan, YouBike akan menangani masalah tersebut sesuai dengan prosedur hukum.

(3) Setelah pengguna melaporkan kehilangan dan jika sepedanya dipastikan hilang, pengguna harus mengganti biaya kerugian operasional sepeda sesuai dengan Ketentuan Layanan Pasal 5, yang mana setiap sepeda YouBike 2.0 bernilai NT$15.000.

2. Apakah Kartu IC (Easy Card) yang telah dinonaktifkan oleh YouBike akan memengaruhi layanan lainnya (seperti MRT atau bus)?

Jika kartu tersebut dinonaktifkan oleh YouBike karena alasan, seperti sepeda belum dikembalikan, transaksi bermasalah, kehilangan kartu, atau faktor lainnya, pengguna hanya tidak dapat menggunakan "Sistem Penyewaan Sepeda Umum Taipei" (YouBike). Hal ini tidak akan memengaruhi fungsi penggunaan lain dari kartu tersebut (seperti Easy Card). Jika kartu tersebut memiliki fungsi lain, pengguna tetap harus menghubungi otoritas yang bertanggung jawab atas fungsi tersebut untuk menonaktifkannya.

3. Apa yang harus dilakukan jika YouBike tidak bisa dikendarai karena error?

Jika sepeda rusak saat Anda sedang mengendarainya atau jika sepeda sudah rusak sebelum Anda meminjamnya, harap kembalikan sepeda ke stasiun YouBike terdekat. Kemudian, putar sandaran kursi sepeda tersebut 180 derajat dan ganti dengan sepeda lainnya. Petugas YouBike akan mengambil sepeda tersebut kembali untuk diperbaiki. Kami juga berharapAnda dapat segera menghubungi hotline warga 1999 dan minta untuk diarahkan ke nomor 5855 atau 02-89788822 (berbayar) untuk melaporkan masalah sepeda tersebut sehingga dapat membantu mempercepat penanganan sepeda yang bermasalah.

4. Bagaimana kalau saya tidak sengaja merusak YouBike?

(1) Harap segera menghubungi hotline warga 1999 dan minta untuk disambungkan ke nomor 5855 atau 02-89788822 (berbayar) dan meminta bantuan kepada petugas. Prosedur ini diatur dalam "Ketentuan Layanan Sistem Penyewaan Sepeda Umum YouBike Kota Taipei" nomor 4 mengenai penggunaan layanan dan hal-hal yang harus diperhatikan pengguna saat berkendara.

(2) Setelah YouBike dipinjam, pengguna bertanggung jawab atas sepeda (termasuk peralatan dan perlengkapan terkait). Jika terjadi kerusakan pada sepeda, peminjam diharapkan untuk menghubungi pihak YouBike secara aktif untuk membantu menangani masalah kerusakan pada sepeda, dan membayar biaya perbaikan sesuai dengan kondisi kerusakan.

(3) Jika kerusakan sepeda sangat parah sehingga tidak dapat digunakan lagi dan memerlukan penanganan langsung oleh pihak pengelola operasional, biaya pengiriman tambahan akan dikenakan. Untuk wilayah di dalam "Kota Taipei", biayanya adalah NT$150 per pengiriman, sedangkan untuk wilayah di dalam "New Taipei", biayanya adalah NT$350 per pengiriman. Jika wilayahnya berada di "wilayah lain", pengguna harus mengangkut sepeda sendiri ke Kota Taipei agar pihak pengelola operasional dapat mengurusnya.

(4) Saat terjadi kerusakan pada sepeda, pengguna tetap bertanggung jawab atas biaya sewa sepeda. Waktu pengembalian sepeda dihitung berdasarkan saat pengguna mengembalikan sepeda ke stasiun atau saat pihak pengelola operasional tiba di lokasi untuk menangani masalah.

(5) Pihak pengelola operasional hanya akan membantu mengangkut YouBike yang tidak dapat digunakan karena rusak. Mereka tidak dapat mengangkut pengguna yang meminjam sepeda.